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送走“双11”迎来“双12”“羊毛党”出没电商封杀不易

现实生活中有这么一群人，他们每天混迹各大论坛寻找电商、金融、外卖等互联公司优惠信息，通过返券、平台拉新活动等红包叠加，用远低于市场的价格购买自己需要的商品，甚至还可以通过转手倒卖获得现金收益。他们，就是传说中的羊毛党。

那么，羊毛党的行为尺度究竟在哪?如何判定是合理利用诚为诫！规则?还是涉嫌破坏诚信、公平交易市场秩序?尤其是在双11、双12购大促活动中，电商平台难免成为羊毛党的围猎目标，这又是否引起电商平台足够的重视和防范?对此，《每日经济》展开了多方调查。

送走双11迎来双12，在这一个月时间里，商家在积极囤货;消费者也在养精蓄锐，准备迎接双12大战;更有一个特殊的消费群体，在购物节背后狂欢，这就是俗称的羊毛党。

羊毛党是指那些专门选择互联的营销活动、以低成本甚至零成本换取高额奖励、收益的人。羊毛党的获利行为一般被人称为薅羊毛。近日，《每日经济》卧底多个羊毛党群与群了解到，由于利润丰厚和监管缺失，薅羊毛早已不只是合理利用规则占点小便宜的个人行为，而是已经催生、进化成了若干组织严密、组织化程度极高的专业羊毛党。并且随着近年以天猫、京东等电商平台为代表的千亿级时代到来，这种专业羊毛党还呈现出病毒式的扩散和壮大。

羊毛党的存在，无疑让电商平台和消费者利益受到损害，而羊毛党疯狂的生长，是否已经引起电商行业足够的重视和防范。

薅羊毛越来越容易？

始于线下，兴于线上。羊毛党的兴起与互联的发展紧密相关。近几年，为了吸引注册用户，O2O企业与电商平台的营销手段越来越多样化，红包、电商优惠券、电商免单之类的活动接连不断。由于没有任何门槛和风险，这些活动吸引了大量友参与。正因如此，看中其中商机的羊毛党也得到了迅速发展，羊毛党数量与日俱增。

来自FreeBuf与同盾科技的研究数据显示，2017年前三季度，企业平均每天遭受241万次薅羊毛攻击;薅羊毛总数超越过去3年的总和，造成的损失在千亿元级别;约有110万个薅羊毛团队在互联中兴风作浪。

每年电商推荐人：huihui平台被羊毛党围猎的商品数量巨大，这让消费者很多时候都享受不到电商平台所提供的活动福利。中国电子商务研究中心主任曹磊此前对《每日经济》如此表示。

根据阿里巴巴此前发布的《阿里聚安全2016年报》显示，2016年在各种互联业务活动中，缺乏安全防控的红包/优惠券促销活动，会被羊毛党以机器/小号等各种手段抢到手，基本70%~80%的促销优惠会被羊毛党薅走。

有一次活动，我在京东上一下撸了好多套原价为几千块的东西。一位自称撸毛狂人的羊毛党向《每日经济》透露。但对于具体操作手法，该撸毛狂人不愿向说明。

显然，电商平台已经成为羊毛党的主战场了。而随着近年以天猫、京东等为代表的电商平台千亿级时代的到来，更是给羊毛党注入了强力兴奋剂，羊毛党越来越活跃。

双11这类购物狂欢节因为基数体量大，活动玩法比较多，电商平台在设计活动规则与搭配等环节上出错概率也会增加，这样也就增加了被羊毛党盯上的机会。上述撸毛狂人说。

同时，在上述撸毛狂人看来，现在在电商平台上薅羊毛反倒更容易了。因为现在电商平台之间都在拼数据与流量，购物促销活动也越来越多。电商之间的竞争越激烈，薅羊毛的机会就会越多。

平台与羊毛党之间的相爱相杀

随着羊毛党越薅越疯狂，相关的行业与企业也开始重视这一现象。作为另一羊毛党的聚集地，近几年互联金融领域也深受薅羊毛之痛。对此，北京互联金融行业协会先是在9月30日发布《关于打击羊毛党模式的通知》，叫停羊毛党模式;接着又在10月份联合数十家互金平台企业成立打击羊毛党联盟。

与互联金融行业同属薅羊毛重灾区的电商行业，似乎还没有从行业上对羊毛党进行强有力的打击。

目前国家对于羊毛党这块还没有相应的法律法规出台。中国电子商务协会主任张帆在接受《每日经济》采访时表示，目前电商协会没有把对羊毛党这类群体的打击作为主要工作。这除了因为协会属性，还因为各大电商并没有向协会反映薅羊毛情况的存在。

中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在接受《每日经济》采访时称，互金平台出售的是金融产品，用户获利属性比较明显。相之下，羊毛党在电商平台上不易判断，这也让电商领域打击羊毛党的步伐会相对慢一些。

事实上，电商平台对于羊毛党是爱恨交加：一方面平台、商家给予消费者的让利被羊毛党薅走，损害了其他消费者的利益;另一方面，羊毛党的到来可以在短期内帮助平台聚拢人气，这让电商平台并不那么反感羊毛党的存在。此前有说法称一些平台甚至会在建立之初与一些规模较大的羊毛团合作以提升人气。

在业内人士看来，短期内羊毛党的涌入会让平台产生一定的人气，但是从长远来看，当消费者发现很多活动自己并不能参与进去后，也就会逐渐失去对这一平台的兴趣，从而导致平台真实消费群体的流失。

对这一担忧，电商平台并非没有防范机制。现在电商平台在活动设计上越来越多的引入反欺诈的概念，比如对IP地址增加了许多限制，这让我们在撸的时候比以前更加复杂。上述撸毛狂人对表示。

从阿里巴巴了解到，为应对羊毛党，现在阿里在活动规则设置上对优惠券的领取有相应限制：如一款黄金首饰，一个账号当天只能领取一张购买该商品的优惠券。规则同时还明确，平台对商家店铺进行大数据系统监测识别，针对薅羊毛行为，商家将不予发货，已发货的作召回处理。11月13日，有用户在上爆出，针对黄金品类的某些异常订单，天猫采取了紧急措施，甚至有些订单从快递运送途中追回。

尽管如此，羊毛党似乎并不忌惮。如何才能有效消除过度薅羊毛现象呢?董毅智认为，由于羊毛党与电商平台之间若即若离的关系，想要单独通过电商平台来打击羊毛党是不可能的，必须要行业与企业共同努力才行。同时，平台应该进行产业升级，利用大数据等手段，进行营销，而非靠原始的促销手段来获客，这样才能大量减少羊毛党数量。

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