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格林豪泰退房另收卫生费顾客告到工商所

时间:2019-10-13 04:59:34 来源:互联网 阅读:1次

  格林豪泰退房另收卫生费 顾客告到工商所

  汉阳陈先生入住格林豪泰酒店,退房时被商家告知把房间弄得太脏需要额外支付40元卫生费,陈先生不解。

  汉阳陈先生入住格林豪泰酒店,退房时被商家告知把房间弄得太脏需要额外支付40元卫生费,陈先生不解,酒店服务本身就包括了卫生清洁服务,额外收取卫生费是否有根据?

  日前,陈先生在汉阳郭茨口格林豪泰酒店开了4间房,每间260元。第二日,陈先生与朋友一起去前台退房,酒店服务员查看房间状况后,发现物件有破损,且每间房都堆了一堆方便面纸盒,除收取房费、物件损坏外,每间还要额外收取10元卫生费,总共40元。

  “物件损坏的费用我愿意按酒店要求赔偿,但这个卫生费,我实在不理解”,随后,陈先生将格林豪泰告到了琴断口工商所,经工商工作人员协调后,酒店方退还了陈先生40元卫生费用。

  目前,时有消费者因在酒店叫外卖或身体不适呕吐使房间失去整洁而被收取卫生费的情况,这样收费有依据吗?

  联系上该格林豪泰酒店经理,该经理称,陈先生将房间弄脏,平常只需15分钟的清洁时间必须延长至半个钟头,加重了保洁人员的工作量,且不排除某些客人恶意破坏,按照酒店行业惯例,收取卫生费是应当的。

  汉阳区消协史秘书长告诉,酒店收取卫生费毫无依据。“脏到何种程度需收取卫生费,酒店并无明确标准,费用全由酒店自定。如果酒店未事先用文字明示或口头告知消费者卫生费的收费标准,则说明酒店默认房费包括卫生费。”

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